Política de envio

Política de Envio - Espaço Ocular

1. Prazos de Processamento e Envio
1.1. Todos os pedidos são processados até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. O envio é realizado de segunda a sexta-feira, exceto feriados locais e nacionais.
1.3. Pedidos realizados durante os fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Modalidades de Envio
2.1. Trabalhamos com diferentes transportadoras e serviços de entrega para garantir a melhor opção de envio para cada cliente.
2.2. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

3. Cálculo do Frete
3.1. O valor do frete é calculado com base no peso do pedido, nas dimensões da embalagem e na distância até o destino.
3.2. O custo do frete será exibido antes da finalização da compra.
3.3. Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um valor específico, conforme as promoções em vigor.

4. Acompanhamento do Pedido
4.1. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS para acompanhar a entrega.
4.2. O estado do pedido pode ser consultado no site da transportadora ou na área do cliente em nosso site.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto
5.1. O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.
5.2. Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Atrasos na Entrega
6.1. Os prazos de entrega informados são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições locais.
6.2. Em caso de atraso excessivo, a nossa equipa estará disponível para auxiliar na resolução do problema.

7. Extravio ou Danos no Transporte
7.1. Caso o pedido seja extraviado ou sofra danos durante o transporte, entre em contacto connosco imediatamente para avaliarmos a melhor solução.
7.2. Dependendo do caso, poderemos providenciar um novo envio ou reembolso do valor pago.

8. Contacto
8.1. Para dúvidas ou assistência sobre o envio, entre em contacto com o nosso suporte através do e-mail ou telefone indicados em nosso site.