Resolución Alternativa de Disputas de Consumo (ADR)
Resolución de disputas en línea
Estimado cliente,
La Unión Europea ha creado una plataforma oficial para apoyar a los consumidores en la presentación de sus reclamaciones, garantizando un proceso transparente, justo e imparcial.Espacio ocularproporciona toda la información necesaria para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad independiente.
Si no está satisfecho con la compra de un producto o servicio en nuestro sitio web (www.espacoocular.pt), o con la solución presentada para resolver la situación, puede recurrir a esta plataforma oficial para exponer su impugnación de manera simple y rápida.
¿Qué es la Resolución Alternativa de Disputas?
La Resolución Alternativa de Litígios (RAL) permite que consumidores y comerciantes resuelvan conflictos fuera de los tribunales, con el apoyo de entidades especializadas e imparciales. Este método es generalmente más rápido, menos formal y menos costoso que un proceso judicial.
Cómo funciona:
- Un tercero imparcial actúa como mediador entre el consumidor y el comerciante.
- Este mediador puede sugerir o imponer una solución, o reunir a ambas las partes para encontrar un consenso.
- El objetivo es llegar a una resolución satisfactoria de manera eficiente y justa.
Entidades de Resolución Alternativa de Disputas
A continuación se muestra una lista de entidades que pueden ayudarle a resolver su caso:
Si necesitas más información o ayuda para iniciar el proceso, contáctanos. Estamos disponibles para apoyarte.
Contacto
Espacio ocular
📍 Dirección: 85B, Guimarães 4800-073
📞 Teléfono:+351 932 066 612
✉️ Correo electrónico:espacoocular154@gmail.com
⏰ Horario: Lunes a viernes: 9:30 a 13:00 horas | De 14 a 19 horas. Sábado: de 9 a 13 h.
📅 Consultas de Optometría y Lentes de Contacto: +351 932 066 612
Nota: Para más detalles sobre la Resolución Alternativa de Litigios y la plataforma europea, visite el sitio web oficial deResolución de disputas en línea.
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