Streitbeilegung

Alternative Verbraucherstreitbeilegung (ADR)

Online-Streitbeilegung

Lieber Kunde,

Die Europäische Union hat eine offizielle Plattform geschaffen, um Verbraucher bei der Einreichung ihrer Beschwerden zu unterstützen und einen transparenten, fairen und unparteiischen Prozess zu gewährleisten.AugenraumStellt alle erforderlichen Informationen bereit, damit Sie Ihr Recht auf Beschwerde bei einer unabhängigen Stelle ausüben können.

Wenn Sie mit dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf unserer Website unzufrieden sind (www.espacoocular.pt), oder mit der vorgeschlagenen Lösung zur Behebung der Situation, können Sie sich an diese offizielle Plattform wenden, um Ihre Einwände auf einfache und schnelle Weise darzulegen.

Was ist alternative Streitbeilegung?

Die Alternative Streitbeilegung (RAL) ermöglicht es Verbrauchern und Händlern, Konflikte außergerichtlich mit Unterstützung spezialisierter und unparteiischer Stellen zu lösen. Diese Methode ist in der Regel schneller, weniger formell und kostengünstiger als ein gerichtliches Verfahren.

Und so funktioniert es:

  • Ein unparteiischer Dritter fungiert als Vermittler zwischen dem Verbraucher und dem Händler.
  • Dieser Mediator kann eine Lösung vorschlagen oder auferlegen oder beide Parteien zusammenbringen, um einen Konsens zu finden.
  • Ziel ist es, effizient und fair zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Stellen für alternative Streitbeilegung

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Stellen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Falls helfen können:

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.

Kontakt

Augenraum

📍 Adresse: 85B, Guimarães 4800-073
📞 Telefon:+351 932 066 612
✉️ E-Mail:espacoocular154@gmail.com
⏰ Öffnungszeiten: Mo. bis Fr.: 9:30 bis 13:00 Uhr | 14:00 bis 19:00 Uhr. Sa: 9 bis 13 Uhr
📅 Optometrie- und Kontaktlinsenberatung: +351 932 066 612

Hinweis: Für weitere Details über die außergerichtliche Streitbeilegung und die europäische Plattform besuchen Sie die offizielle Website derOnline-Streitbeilegung.